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居家养老服务中心服务规范

一、总则

1.编制目的：为规范居家养老服务中心运营管理，提升居家养老服务专业化、标准化水平，保障老年群体合法权益，满足居家老人多元化养老服务需求，依据《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《居家养老服务规范》（GB/T35796-2017）、《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022）、《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）等政策及国家标准制定本规范。

2.适用范围：本规范适用于全国范围内城市社区、行政村依法设立的居家养老服务中心、居家养老服务站，涵盖所有面向居家老人提供的普惠型、个性化养老服务事项。

3.服务原则：坚持普惠优先，重点保障特困人员、低保对象、空巢独居老人、失能失智老人、计划生育特殊家庭老人等特殊群体养老服务需求；坚持需求导向，以老人实际需求为核心制定个性化服务方案；坚持安全第一，将老人生命安全、身体健康放在服务首位，实现服务零安全事故目标；坚持专业规范，所有服务严格按照国家标准及行业规范执行，保障服务质量。

二、基本运营要求

1.场地配置要求

（1）面积标准：城市社区居家养老服务中心建筑面积不低于300㎡，农村行政村居家养老服务中心建筑面积不低于200㎡，服务覆盖半径不超过1.5公里，可覆盖常住老年人口不少于1000人。

（2）功能分区：统一设置6类核心功能区，其中接待咨询区配备服务台、需求登记系统、