语言教育公司质量方针与目标管理制度.docx

语言教育公司质量方针与目标管理制度

1总则

1.1制定目的

为统一公司整体办学质量管控导向，规范质量方针落地、质量目标制定、分解、执行、复盘与优化全流程工作，解决语言教育行业办学质量标准模糊、各校区教学服务质量参差不齐、质量目标流于形式、管控无抓手、改进无闭环等常态化管理问题。结合语言教育培训以教学质量为核心、学员体验为支撑、口碑传播为主要发展路径的行业特点，建立标准化、体系化、可落地、可量化的质量方针与目标管控体系，明确各部门、各校区质量管控权责、目标制定规则、落地执行流程、周期复盘机制及考核问责标准，推动质量方针深度融入教学、服务、运维、管理全板块工作，持续优化办学品质、规范运营服务、