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门诊患者群体突发事件应急预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全门诊患者群体突发事件应急处置机制，快速、高效、有序开展应急响应工作，最大限度降低事件造成的人员伤亡、健康损害与财产损失，维护正常医疗秩序，保障门诊诊疗活动平稳运行，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本院门诊区域内（含门诊楼、急诊楼、发热门诊、门诊附属核酸采样点、门诊药房、门诊检验科、门诊收费处、门诊出入口及周边附属公共区域）发生的，涉及3名及以上门诊患者/陪同人员的各类突发事件处置，具体包括：

（1）突发公共卫生事件：呼吸道/消化道等烈性传染病暴发、群体性食物中毒、群体性药物不良反应、群体性职业暴露等；

（2）安全类突发事件：群体性斗殴、暴力伤医、人员踩踏、建筑物附属设施脱落/倒塌、火灾、爆炸、危化品泄漏、电梯故障困人、群体性停水停电等；

（3）运营类突发事件：号源系统崩溃导致群体性聚集、门诊缴费/退费系统故障引发群体性不满、群体性医疗纠纷、大规模候诊延误引发群体聚集等；

（4）自然灾害类突发事件：地震、暴雨内涝、台风、极端高温/低温导致的群体性不适等。

1.3工作原则

坚持“人民至上、生命优先”原则，将人员生命安全放在应急处置首要位置；坚持“统一领导、分级负责”原则，明确各层级、各部门处置职责，压实工作责任；坚持“快速响应、协同联动”原则，建立多部门联动机制，实现“1分钟响应、3分钟到位、5分钟处置