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收银人员培训试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.识别假钞的第一步通常是？

A.用手触摸

B.用眼观察

C.用仪器检测

D.听纸张声音

答案：B

2.顾客使用信用卡支付，密码输入错误几次会锁定卡片？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：C

3.收银机出现故障，首先应？

A.自行拆卸维修

B.联系专业维修人员

C.重启收银机

D.继续使用

答案：C

4.收银结束后，现金应？

A.随意放置

B.存入指定保险箱

C.交给同事保管

D.放在收银台上

答案：B

5.顾客要求开发票，开票信息不完整时应？

A.随意填写

B.拒绝开票

C.请顾客补充完整

D.先开票后补充

答案：C

6.遇到找零现金不足时，应？

A.不找零

B.用商品代替

C.向其他收银台借用

D.让顾客下次再来

答案：C

7.收银时唱收唱付的目的是？

A.显示热情

B.避免纠纷

C.增加音量

D.吸引顾客

答案：B

8.商品扫码显示价格与标签不符，应？

A.按扫码价格收款

B.按标签价格收款

C.请主管处理

D.让顾客自行选择

答案：C

9.顾客使用优惠券，应检查？

A.优惠券真假

B.使用期限

C.适用范围

D.以上都是

答案：D

10.收银工作结束后，需要做的最后一项工作是？

A.关闭收