护理信息系统故障应急处置.docx

护理信息系统故障应急处置

一、故障等级划分与响应标准

护理信息系统（NIS）故障根据影响范围、持续时间、风险程度划分为三级，响应标准与触发条件如下：

1.一级故障（特别重大）：全院范围NIS功能完全中断，持续时间预计超过30分钟，或核心模块（医嘱执行、用药核对、生命体征采集、护理记录提交）完全不可用，直接影响急诊、ICU、手术室、新生儿科等高危科室正常诊疗，存在极高患者安全风险。触发后立即启动全院级应急响应，分管护理副院长、信息中心主任、护理部主任第一时间到场指挥，各科室同步切换手工模式。

2.二级故障（重大）：单个或多个片区（如内科片区、外科片区）NIS核心模块中断，持续时间预计超过15