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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛版试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是（）。

A.以检验为中心

B.以数据为驱动的全员、全过程、全企业参与

C.依赖外部认证

D.仅关注产品性能

答案：B

2.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是（）。

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查计划执行效果

D.总结经验并标准化

答案：C

3.下列不属于六西格玛（SixSigma）管理关键步骤的是（）。

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.培训（Train）

D.分析（Analyze）

答案：C

4.质量成本中，“产品出厂后因质量问题导致的退货损失”属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：D

5.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是（）。

A.计算产品合格率

B.区分过程异常波动与正常波动

C.记录质量检验结果

D.分析客户投诉原因

答案：B

6.ISO9001:2015标准强调的“过程方法”核心是（）。

A.对单个过程进行严格控制

B.将相互关联的过程作为体系管理

C.