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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛备考测试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.产品检验

B.顾客满意与持续改进

C.降低生产成本

D.提高生产效率

答案：B

2.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是：

A.制定计划

B.执行措施

C.检查效果

D.总结处理

答案：C

3.以下不属于质量管理7种基本工具的是：

A.因果图（鱼骨图）

B.直方图

C.平衡计分卡

D.控制图

答案：C

4.六西格玛管理中“σ”表示：

A.标准差

B.合格率

C.缺陷数

D.过程能力指数

答案：A

5.ISO9001标准的核心是：

A.产品认证

B.过程控制

C.顾客满意

D.统计技术应用

答案：B

6.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.供应商评价费用

D.废品损失费用

答案：D

7.以下属于“顾客满意”测量指标的是：

A.产品合格率

B.顾客投诉率

C.设备利用率

D.员工流失率

答案：B

8.5S管理中“素养”的核心是：

A.整理无用物品

B.保持环境整洁

C.