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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛版习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的持续改进

C.降低生产成本

D.满足标准要求

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.过程能力指数

B.标准偏差

C.缺陷率

D.顾客满意度

答案：B

4.下列哪项不属于QC七大工具？

A.直方图

B.控制图

C.平衡计分卡

D.因果图

答案：C

5.ISO9001标准的核心是：

A.产品认证

B.质量管理体系要求

C.环境管理体系

D.职业健康安全管理

答案：B

6.质量概念中“适用性”的提出者是：

A.朱兰

B.戴明

C.克劳斯比

D.石川馨

答案：A

7.过程能力指数CPK的计算公式中，T表示：

A.公差范围

B.样本标准差

C.过程均值

D.允许波动范围

答案：A

8.顾客满意的核心是：

A.满足顾客明示的需求

B.超越顾客预期

C.符