外卖服务档案管理试题库及答案.docVIP

外卖服务档案管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖服务档案中顾客反馈记录应至少保存（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.以下不属于外卖服务档案内容的是（）。

A.骑手健康证

B.餐厅菜品照片

C.顾客投诉电话

D.外卖包装盒尺寸

3.档案管理中，电子档案的存储介质应至少（）进行一次检查。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

4.外卖服务档案分类的首要原则是（）。

A.方便查找

B.按时间顺序

C.按业务类型

D.保证安全

5.对已过期的外卖服务档案正确处理方式是（）。

A.随意丢弃

B.自行销毁

C.按规定程序销毁

D.卖给废品回收站

6.外卖服务档案的编号应具有（）。

A.随意性

B.唯一性

C.重复性

D.复杂性

7.档案管理中，纸质档案应存放在（）的环境。

A.潮湿

B.高温

C.干燥通风

D.有阳光直射

8.以下哪种情况不需要记录进外卖服务档案（）。

A.骑手迟到

B.餐厅新推出菜品

C.员工上班迟到

D.顾客好评

9.外卖服务档案管理的目的不包括（）。

A.提高服务质量

B.增加成本

C.应对监管

D.分析业务数据

10.电子档案备份应至少保存（）份。

A.1

B.2

C