2026年企业员工全面质量管理知识竞赛必刷备考题库带完整答案.docxVIP

2026年企业员工全面质量管理知识竞赛必刷备考题库带完整答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以客户为中心，全员参与，持续改进

B.以管理层为核心，严格质量检验

C.以技术部门为主导，优化生产工艺

D.以成本控制为目标，降低质量投入

答案：A

2.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是：

A.制定质量目标和计划

B.执行计划并收集数据

C.对执行结果进行检查和评估

D.总结经验并处理未解决问题

答案：C

3.以下不属于质量管理七大工具的是：

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.甘特图

D.直方图

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.过程能力指数

B.数据的离散程度（标准差）

C.缺陷率

D.质量成本占比

答案：B

5.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品，清除无用物

B.对必要物品进行定置定位，明确标识

C.保持工作环境清洁，防止污染

D.养成良好习惯，维持前3S成果

答案：B

6.质量成本中“外部故障成本”不包括：

A.客户退货损失

B.产品召回费用

C.质量培训支出

D.客户投诉处理费用

答案：C