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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛岗前培训题库带完整答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以技术为中心

B.以成本控制为中心

C.以顾客为中心

D.以管理层为中心

答案：C

2.下列哪项不属于PDCA循环中的“C”阶段工作内容？

A.收集质量数据

B.分析实际与目标的差异

C.制定改进措施

D.验证改进效果

答案：C（注：“C”为检查阶段，制定改进措施属于“A”处理阶段）

3.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.过程波动越小，质量水平越高

B.过程波动越大，质量水平越高

C.过程波动越小，质量水平越低

D.过程波动与质量水平无关

答案：A

4.质量成本中，“为防止不合格品产生而发生的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

5.5S管理中，“将工作场所内必要物品与非必要物品区分开，清除非必要物品”对应的是：

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

答案：A

6.ISO9001:2015标准强调的核心管理原则是：

A.产品检验优先

B.过程方法与风险思维