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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛过关题库含答案

一、单项选择题（每题2分，共60分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.降低生产成本

D.提高生产效率

答案：B

2.以下不属于PDCA循环中“C”阶段（Check）主要工作的是：

A.收集质量数据

B.对比目标与实际结果

C.制定改进措施

D.分析偏差原因

答案：C

3.ISO9001:2015标准中“过程方法”强调的是：

A.单个过程的优化

B.过程间的相互作用和系统管理

C.减少过程数量

D.提高单个过程的效率

答案：B

4.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.产品检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C

5.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.展示质量特性随时间的变化趋势

B.分析质量问题的根本原因

C.比较不同批次产品的质量差异

D.统计合格产品数量

答案：B

6.六西格玛管理中“σ”值越高，表示：

A.过程波动越大，质量水平越低

B.过程波动越小，质量水平越高

C.生产成本越高

D.客户满意度越低

答案：B

7.以下属于“顾客满意”测量指标的是：

A.产品合格率

B.客户投诉处理及时率

C.设备故障率

D.员工离职率

答案：B

8.戴明提出的“十四点管理原则”中，“消除恐