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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛管理规范复习题库含答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以技术为中心

B.以成本控制为中心

C.以顾客为中心

D.以管理层为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.下列哪项不属于QC七大工具中的“老七种工具”？

A.直方图

B.控制图

C.关联图

D.因果图（鱼骨图）

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.质量成本

B.过程能力的标准差

C.客户满意度

D.缺陷数量

答案：B

5.ISO9001:2025标准中，“过程方法”的核心是：

A.识别和管理相互关联的过程

B.仅关注生产过程

C.强调结果而非过程

D.由高层单独管理过程

答案：A

6.5S管理中“清洁”的含义是：

A.清除不必要的物品

B.明确物品放置位置

C.维持整理、整顿、清扫的成果

D.提升员工素养

答案：C

7.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.不合格品返工费用