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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛核心考点题库带答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品最终检验

B.以数据为唯一决策依据

C.全员参与、全过程控制、持续改进

D.依赖外部质量认证

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的环节是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下属于质量成本中“预防成本”的是：

A.成品检验费用

B.不合格品返工损失

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

4.ISO9001:2025标准的核心要求是：

A.规定产品具体技术指标

B.建立并有效运行质量管理体系

C.强制要求通过第三方认证

D.仅适用于制造业企业

答案：B

5.直方图主要用于分析：

A.质量问题的因果关系

B.数据的分布规律与波动情况

C.关键质量特性的趋势变化

D.不同因素对质量的影响程度

答案：B

6.六西格玛管理中“σ”值越高，表示：

A.过程能力越稳定

B.缺陷率越高

C.质量成本越低

D.客户满意度越低

答案：A

7.质量方针的制定主体是：

A.质量部