在线旅游评论细粒度极性特征对民宿订单退订率的倒逼机制及对策——基于文旅众创空间内精品民宿全网差评文本自然语言处理的量化分析.docxVIP

在线旅游评论细粒度极性特征对民宿订单退订率的倒逼机制及对策——基于文旅众创空间内精品民宿全网差评文本自然语言处理的量化分析

摘要

随着我国共享经济与现代文旅产业的深度融合，在线旅游平台上的非结构化用户生成内容已成为影响旅游消费者核心决策的关键风向标。然而，在线旅游评论中细粒度极性特征对民宿运营稳定性的深层作用机理，尤其是差评文本对订单高退订率的倒逼机制，仍缺乏系统性的量化证明。本文采用文旅众创空间内精品民宿的全网差评文本作为研究样本，综合运用自然语言处理技术、双向长短期记忆网络模型以及非线性偏回归分析方法，深度解构了在线评论细粒度情绪极性对民宿退订行为的异质性倒逼路径。研究结果表明，针对基础设施缺陷、隐性契约违约以及隐瞒真实消费环境的细粒度差评极性对消费者退订决策具有显着的非线性正向催化效果，且这种效应受到文旅众创空间内品牌信任红利的曲线调节。本研究不仅填补了智慧文旅精细化风控领域的理论空白，也为全面深化数字平台合规审查与传统文旅住宿业的高质量转型提供了清晰的政策指向。

关键词：在线旅游评论；细粒度极性；退订率；文旅众创空间；自然语言处理

引言

引言

在数字经济与现代文旅产业深度融合的时代大背景下，传统的集中式线下旅游住宿经营范式正在向分布式、重构式的在线旅游平台网络急速转型。这一转型在重塑知识、数据、资金等要素配置效率的同时，也打破了传统住宿业依靠地缘壁垒建立的垄断防线。在云端平