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国家开放大学《推销策略与艺术》核心内容精简版

一、推销基础概论

1.推销定义与核心本质

推销是销售人员通过沟通、引导、服务，挖掘客户需求、传递产品价值，促成交易、建立长期客户关系的营销活动。核心本质：满足客户需求、互利共赢，并非单纯强行卖货。

2.推销三大核心要素

推销主体：推销员（核心是专业、诚信、服务意识）

推销客体：产品、服务（具备价值、适配客户需求）

推销对象：目标客户（有需求、有购买力、有决策权）

3.推销基本原则（必考简答）

诚信原则：立足信任，是长期推销的根基

顾客导向原则：以客户需求为核心，而非盲目推销

互利共赢原则：兼顾客户利益与企业、个人收益

耐心服务原则：尊重客户