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2026年保险公司关于不应由村级出具的34项证明事项工作自检自查报告

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于持续做好证明事项清理工作的通知》《民政部、国家发展改革委等部门关于改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作的指导意见》及银保监会《关于进一步优化保险服务清理不必要证明材料的通知》要求，严格执行《不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单（第一批）》明确的34项禁开证明事项，切实减轻村级组织负担、提升保险服务便利度，我公司于2026年3月15日至4月20日在全系统组织开展了专项自检自查工作，现将有关情况报告如下：

一、自检自查工作总体开展情况

本次自查覆盖总公司、32家省级分公司、217家地市级中心支公司、1289家县区级支公司及营销服务部，涉及车险、农险、意外险、健康险、责任险5大类核心业务条线，全量排查2025年1月1日至2026年3月31日期间的理赔案件127.64万件、承保业务213.92万笔，组织一线业务人员、客户服务人员培训372场次，覆盖从业人员1.87万人，发放政策告知手册2.3万份，通过线上问卷、电话回访等方式调研客户1.2万名。

自查工作严格按照“制度梳理→系统排查→案件抽查→问题核实→整改落实”五步骤推进：总公司成立专项工作领导小组，由运营管理部总经理任组长，合规部、客户服务部、信息技术部、各业务条线负责人为成员，明确各层级、各部门责任分工；省级分公司对照34项