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2026年医德医风自查自纠报告及整改措施住院收费

一、自查工作基本概况

本次住院收费岗位医德医风专项自查自纠工作由医院纪委、财务科、行风办联合牵头，于2026年3月1日至3月31日开展，覆盖住院收费处全部12个收费窗口、28名在岗工作人员，其中一线收费员22名、审核岗4名、班组长2名。自查以“服务患者零投诉、费用核算零差错、收费流程零违规”为核心目标，围绕医德素养、收费行为、服务质量、制度执行四大维度，采用“数据全量回溯+现场场景核验+患者满意度调查+岗位交叉互评”的组合方式，累计核查2025年1月至2026年2月期间出院患者病案72314份、住院收费流水128.79万笔、涉及总费用19.62