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药房辅助员服务方案

一、方案适用范围与岗位定位

本方案适用于连锁药店、医疗机构门诊药房、社区卫生服务中心药房的全职/兼职药房辅助员岗位服务管理，覆盖处方前置审核辅助、药品调剂辅助、患者用药指导辅助、药房库存管理辅助、特殊药品管理辅助五大核心服务场景，明确药房辅助员为药师提供标准化辅助支持，不得独立开展处方审核、用药医嘱开具等需执业药师资质的专业工作，所有服务输出均需经在岗执业药师复核确认，岗位核心定位为“药师减负、效率提效、服务补位”，目标将药房药师日均事务性工作占比从62%降低至35%以下，将药师日均直接服务患者时长从1.8小时提升至3.5小时以上。

二、基础服务资质与岗前培训标准

1.准入资质要求

所有药房辅助员需满足以下硬性条件：年龄18-55周岁，身体健康无传染性疾病，持有健康证（有效期内，每年复核1次）；高中及以上学历，医药相关专业中专及以上学历优先；无医药行业违法违规记录，通过属地药监部门组织的药学服务辅助人员岗位培训考核；熟练操作智能手机、办公软件与药房进销存系统，打字速度不低于30字/分钟。截至方案执行第12个月，药房辅助员持证上岗率需达到100%，医药相关专业人员占比不低于60%。

2.岗前培训考核标准

岗前培训总时长不低于40学时，其中理论培训24学时，实操培训16学时，考核合格分数不低于80分，不合格者不得上岗。具体培训模块如下：

（1）法规政策模块（6学