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2026年信访心理服务工作总结

2026年，全市信访心理服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实《信访工作条例》关于“建立健全信访工作与心理服务衔接机制”的要求，聚焦信访群众情绪疏导、矛盾化解、心态重塑核心目标，以“全覆盖、专业化、精准化、长效化”为工作导向，构建“信访+心理+法治”三维融合服务体系，全年共为1.27万名信访群众提供心理干预服务，推动78.3%的重点信访事项实现矛盾实质性化解，信访群众满意度较上年提升16.2个百分点，获评全国“信访心理服务创新实践典型案例”。现将全年工作总结如下：

一、工作开展基本情况

（一）服务体系建设情况

今年全市重点推进“市-县-乡-村”四级信访心理服务阵地标准化建设，市级层面建成1个总面积220平方米的信访心理服务中心，设置个体咨询室、团体辅导室、情绪宣泄室、沙盘治疗室、危机干预室5个功能区，配备专职心理督导师2名、国家二级心理咨询师8名，组建由高校心理学教授、精神科医师、资深信访干部组成的专家顾问团共17人。13个县（市、区）全部建成标准化信访心理服务站，每站至少配备2名专职心理咨询师、3名兼职心理服务志愿者，所有县级服务站均通过省级规范化验收。全市187个乡镇（街道）信访接待中心全部设立心理服务岗，配备1名经过30学时以上专业培训的兼职心理辅导员；3219个行政村（社区）依托综治中心设置心理服务联络点，明确1名“两