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药品零售企业药学服务规范（试行）

1适用范围与基本准则

本规范适用于中华人民共和国境内所有从事药品零售活动的企业，包括实体零售药店、药品零售连锁企业门店、单体药店、网络药品零售的线下实体主体，所有开展药品零售活动的企业应当严格执行本规范开展药学服务。

药学服务应当遵循以公众健康为中心、用药安全优先、用药方案经济合理的核心原则，所有药学服务活动应当符合《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》《处方管理办法》等法律法规要求。

药品零售企业营业时间内，应当保证至少1名注册于本企业的执业药师在岗提供药学服务；执业药师不在岗的，应当立即停止销售处方药和甲类非处方药，在门店入口、销售柜台醒目位置公示统一制式的“执业药师不在岗，暂停销售处方药、甲类非处方药”标识，不得隐瞒在岗情况违规销售。药品零售企业不得出租挂靠执业药师资质，不得使用未注册在本企业的人员冒充执业药师提供服务。

药品零售企业应当建立完整的药学服务记录台账，所有处方、咨询记录、考勤记录、不良反应上报记录等保存期限不少于5年，符合药品追溯管理要求。药学服务应当严格遵守医保定点管理规定，不得串换药品、不得将非药品纳入医保报销范围，不得违规套用医保基金。

2人员资质与岗位职责

2.1资质要求

（1）负责处方审核、处方复核、特殊人群用药评估、重大药学咨询解答的人员，必须为注册在本零售企业的执业药师，未取得执业药师资格且未完