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政务大厅突发事件应急预案

1总则

1.1编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置政务大厅各类突发事件，最大程度减少人员伤亡、财产损失和社会影响，维护政务大厅正常办事秩序，保障办事群众和工作人员生命财产安全，提升政务服务保障能力，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共事件总体应急预案》《政务服务大厅运行管理规范》等法律法规及相关规定，结合政务大厅实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于政务大厅管辖区域（含办事大厅、自助服务区、后台审批区、配套功能区、停车场、附属通道等所有公共及办公区域）内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件的应急处置工作。

1.4工作原则

1.4.1以人为本，生命至上。始终把保障人民群众生命财产安全作为应急处置的首要目标，优先开展人员救援和疏散工作，最大程度降低突发事件危害。

1.4.2预防为主，防处结合。建立健全风险隐患常态化排查机制，定期开展应急演练和安全培训，从源头上防范突发事件发生，做到早发现、早报告、早处置。

1.4.3统一领导，分级负责。在政务服务管理部门统一领导下，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则，明确各岗位职责，分层级落实应急处置责任。