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住宅小区物业管理服务整体满意度调查问卷

为持续提升住宅小区物业管理服务质量，精准了解业主需求与实际感受，我们特开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，您的真实反馈对我们至关重要。请根据居住体验如实作答，感谢您的支持与配合！

一、基础服务感知（共10题）

1.您对小区安保服务的整体满意度为？（单选）

□非常满意（各项安保措施完善，安全感强）

□满意（基本满足需求，偶有小问题但及时解决）

□一般（存在部分不足，需改进）

□不满意（问题较突出，影响居住安全）

□非常不满意（严重影响居住安全感）

2.您认为小区门禁管理的规范程度如何？（单选）

□严格规范（访客登记、刷卡/人脸识别验证齐全）

□较规范（大部分时间管理到位，偶有疏漏）

□一般（管理时紧时松，外来人员随意进出情况较多）

□不规范（门禁长期开放或无人值守）

3.小区安保人员的服务态度与专业能力表现为？（多选，可填1-3项）

□仪容仪表整洁，主动提供帮助（如指引、协助搬运行李）

□熟悉小区环境，能快速响应业主需求（如寻物、紧急联络）

□巡逻频次合理（白天每2小时/夜间每1小时至少1次）

□突发事件处理及时（如纠纷调解、可疑人员排查）

□存在不足（请具体说明：________________________）

4.