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财务工作服务群众高频事项清单范文

一、个人薪酬及相关事项（年办理量约12.6万笔，占总业务量38%）

1.月度工资明细查询及异议核实

适用场景：群众需核对当月工资构成、实发金额，对工资发放金额、项目有疑问需核实的场景，覆盖在职职工、退休人员、劳务派遣人员共3.2万余名服务对象

办理材料：本人有效身份证件原件（电子身份证、工作证均可）；委托他人代办的需同时提供代办人身份证件及委托人签字的授权委托书

办理流程：

1.线上查询：群众可通过单位智慧办公APP“财务服务”模块、官方微信公众号“个人中心-薪酬查询”功能，实时查询近24个月工资明细，系统自动标注应发项目（基本工资、绩效工资、津补贴）、代扣项目（社保、公积金、个税、工会会费）、实发金额三类信息

2.异议申请：若对明细有疑问，可在线提交异议申请并标注疑问项目，或到财务服务大厅1-2号窗口提交申请，工作人员1个工作日内完成工资核算系统、人事异动数据、考勤数据的交叉核验

3.结果反馈：核实后2个工作日内通过APP推送、电话告知两种方式反馈结果，确属核算错误的，于下月工资发放时完成多退少补，同步向申请人出具《工资调整说明》

办理时限：线上查询即时办结，异议核实3个工作日内办结

注意事项：每月10日-25日为工资核算期，此期间查询的上月工资为最终发放数据，当月工资预查询数据仅供参考，最终以15日银行到账金额为准；2023年以来该业务