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监控系统运维考核评分细则

本考核评分细则旨在量化监控系统运维工作质量，明确运维考核标准，保障各类监控系统稳定可靠运行，适用于政府机关、企事业单位、产业园区、城市公共安全领域的视频监控系统、生产运行监控系统、环境监测监控系统、基础设施状态监控系统的内部运维团队、外包运维服务提供商的月度、季度、年度绩效考核。考核基准总分为100分，附加加分项最高10分，考核结果与绩效薪酬、服务费用结算、续约资格直接挂钩，具体评分细则如下：

一、系统可用性与运行稳定性考核（满分30分）

本模块考核监控系统核心运行指标，所有纳入运维服务范围的设备均纳入统计，具体分项如下：

（一）前端设备在线率（12分）

前端设备指所有纳入运维范围的采集类设备，包含枪型摄像头、半球摄像头、云台球机、红外测温传感器、烟感传感器、水位监测传感器、设备运行状态采集模块等，在线率计算公式为：

当月前端设备在线率=（∑单台设备当月正常在线时长/当月自然总时长）/前端设备总台数×100%

考核标准：前端设备在线率≥99.5%，得满分12分；在线率每低于考核标准0.1个百分点，扣1分，扣完本项分值为止。因甲方原因未完成移交、市政规划拆除未告知运维方的设备，不计入统计。

（二）后端核心系统可用性（10分）

后端核心系统包含监控管理平台服务器、流媒体转发服务器、存储集群、核心交换设备、解码器、大屏显示系统、UPS供电系统等核心支撑设备，可用