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数据误删故障恢复处置职责

一、总则

为规范数据误删故障的应急响应与恢复处置流程，明确各岗位、各部门在故障处置中的权责边界，保障核心业务数据的完整性、可用性，最大限度降低数据误删对业务连续性的影响，特制定本职责。本职责适用于企业内部所有涉及数据存储、管理、运维、使用的部门及人员，涵盖结构化数据（关系型数据库、数据仓库表等）、非结构化数据（文档、图片、音视频、日志文件等）、半结构化数据（JSON、XML、配置文件等）的误删故障处置，所有相关人员必须严格遵照执行。

二、故障分级标准

根据误删数据的业务影响范围、恢复难度、潜在损失，将数据误删故障分为三级，作为职责分配与资源调度的核心依据：

1.一级（重大故障）：误删核心业务系统核心数据集（如交易流水、用户核心信息、财务记账数据、生产核心参数等），直接导致核心业务中断超过2小时，或可能造成直接经济损失100万元以上，或存在合规风险（违反《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求）。

2.二级（较大故障）：误删非核心业务系统核心数据、核心业务系统非核心数据集，导致业务局部中断但可通过备用流程临时支撑，或可能造成直接经济损失10万-100万元，无重大合规风险。

3.三级（一般故障）：误删非核心业务系统的非核心数据、测试环境数据、临时缓存数据，对业务无影响或影响极小，恢复成本低，无经济损失或损失低于10万元。

三、各主体处置职责

（一）