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医院志愿服务实施细则

一、总则

1.1为规范本院志愿服务管理，健全志愿服务体系，发挥志愿服务在改善医疗服务、构建和谐医患关系中的积极作用，根据《志愿服务条例》《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》《全国医院志愿服务工作指引》等规定，结合本院实际，制定本实施细则。

1.2本细则所称医院志愿服务，是指志愿者不以获取物质报酬为目的，利用自身时间、技能、体力等资源，自愿为本院门诊、住院患者及家属，以及医院运行提供公益服务的行为。本细则适用于所有在本院注册的志愿者、志愿服务组织者、服务对象及相关管理活动。

1.3本院志愿服务遵循以下基本原则：

（1）公益自愿原则：尊重志愿者个人意愿，不得强行指派志愿服务任务，不得利用志愿服务开展任何营利性活动；

（2）合法合规原则：所有志愿服务活动不得违反国家法律法规、医疗卫生行业规范和本院各项规章制度，不得干涉正常医疗诊疗活动；

（3）按需适配原则：根据患者需求、医院运行实际设置岗位，结合志愿者年龄、身体条件、专业技能匹配相应服务，保障服务质量与志愿者安全；

（4）平等尊重原则：尊重志愿者、服务对象的人格、宗教信仰、民族习俗，保护个人隐私，不得因种族、性别、年龄、职业、身体状况等歧视任何一方。

二、组织架构与职责分工

本院建立“党委统一领导、职能部门牵头、多科室协同”的志愿服务管理体系，明确各级岗位职责：

2.1医院党委履行志愿服务