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物业员工绩效考核管理办法

第一章总则

第一条考核目的

为建立科学、规范、公平的绩效评价体系，客观衡量员工工作贡献与能力匹配度，充分激发员工主动性与创造性，保障物业服务质量稳定提升，支撑公司战略目标落地，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司全体在职正式员工，试用期员工、退休返聘员工、外包人员绩效考核参照本办法另行制定专项规则。

第三条考核原则

1.目标导向原则：所有考核指标围绕公司年度经营目标、项目服务标准、岗位核心职责拆解设定，确保个人绩效、部门绩效与公司整体绩效协同一致。

2.客观公正原则：考核以可量化的工作成果、可追溯的服务记录为核心依据，避免主观臆断，考核过程与结果全程留痕、可申诉。

3.分层分类原则：针对不同岗位序列（管理岗、技术岗、客服岗、秩序岗、环境岗）设定差异化考核维度与权重，避免“一刀切”。

4.激励约束原则：考核结果直接与薪酬调整、岗位晋升、评优评先、培训开发、人员淘汰挂钩，实现“绩优者多得、绩差者受罚”的正向引导。

5.持续改进原则：绩效考核结束后须同步开展绩效面谈，明确优势、指出不足，共同制定绩效改进计划，实现员工能力与工作质量的循环提升。

第二章考核组织与职责

第四条绩效考核委员会

公司成立绩效考核委员会，由总经理任主任，分管人力副总经理、分管运营副总经理任副主任，人力行政部、品质管理部、财务部、各项目负责人为成员，核心职责