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- 2026-09-08 发布于四川
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院前急救出诊管理规范
一、出诊响应管理
(一)调度指令接收规范
1.调度中心接到急救呼叫后,必须在1分钟内完成呼救信息核录,核录内容必须包括:呼救地址(精确到门牌号/房间号、标志性建筑)、呼救联系电话、患者人数、主要症状、发病时间、特殊场景标识(如高空坠落、化学品泄漏、群体性伤害、电梯困人),信息核录准确率需达到100%。
2.出诊站点值班人员接到调度指令后,必须在3秒内应答确认,1分钟内完成出车信息核对,严禁以任何理由推诿拒诊。因特殊情况(如车辆故障、全员在途)无法出诊的,必须立即向调度中心反馈,由调度中心统筹调派就近站点车辆,反馈延迟不得超过2分钟。
3.呼救地址模糊的,调度中心必须立即回拨呼救电话核实,回拨间隔不得超过1分钟,连续3次无人接听的,需记录在调度台账并同步告知对应出诊站点,出诊站点到达现场后无法联系呼救者的,必须在周边搜索10分钟以上,仍无法找到的需拍摄现场环境照片反馈调度中心,经调度中心同意后方可返回。
(二)出车时间规范
1.市区急救站点(城区常住人口密度≥1万人/平方公里)接到指令后,救护车必须在3分钟内驶出站点;郊区急救站点(城区常住人口密度0.3-1万人/平方公里)出车时间不得超过5分钟;乡镇急救站点(常住人口密度<0.3万人/平方公里)出车时间不得超过8分钟。出车时间统计以车辆轮胎转动离开站点停车位为节点,超时出车率需控制在2%以内。
2.救
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