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折叠屏手机消费者购买顾虑与换机周期调查报告

一、调查背景与方法

折叠屏手机自2019年进入量产消费市场以来，已经从尝鲜型产品逐步向主力机型过渡。但行业公开数据与渠道反馈呈现出一个明显反差：出货量连续三年保持两位数增长，而实际激活率与用户换机频率却未同步提升。某头部咨询机构2024年发布的中国折叠屏手机市场跟踪报告显示，全年出货量达到约917万台，同比增长约31.2%，但折叠屏用户中将其作为唯一主力机的比例仅为43.7%，远低于直板旗舰机的82.1%。这意味着超过一半的折叠屏用户仍在使用双机组合，产品在核心使用场景中的不可替代性尚未建立。与此同时，2024年第四季度某电商平台折叠屏品类退货率达到11.8%，比直板手机高出5.4个百分点，退货运单中备注“折痕明显”“铰链松动”“软件显示异常”的比例合计超过六成。基于这一背景，本次调查聚焦两个核心问题：消费者在购买折叠屏手机前后的核心顾虑有哪些，这些顾虑如何影响实际换机周期，以及不同人群之间的分化程度。

本次调查于2025年2月至4月执行，采用线上定向问卷与线下拦截访问相结合的方式。线上部分通过某头部调研平台向近24个月内有过购机行为的用户推送，线下部分在华东、华南、西南三个区域的六个城市的手机综合卖场与品牌体验店进行拦截访问。最终回收有效样本1287份，其中折叠屏在用用户312份，占比24.2%；近12个月内有购买折叠