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综合医院营养科服务满意度调查问卷

为持续提升综合医院营养科服务质量，更好满足患者及家属的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化研究，您的真实反馈对我们至关重要。请根据实际体验，选择最符合您感受的选项或填写具体建议，感谢您的支持与配合！

一、填写说明

1.本问卷共分为六个部分，包含选择题（单选/多选）和开放题，预计填写时间8-10分钟；

2.选择题请在对应选项前的“□”内打“√”（如无特殊说明，均为单选）；

3.开放题请在“______”处填写具体内容；

4.若某题不适用（如未接触过某服务环节），请标注“无体验”。

二、服务流程满意度

（本部分从预约、候诊、就诊到离院全流程收集反馈，共8题）

1.您本次接触营养科的途径是：

□门诊挂号（消化科/内分泌科/外科等科室转诊）

□住院期间管床医生推荐

□医院官方平台（公众号/小程序）自主了解

□亲友推荐

□其他（请注明：______）

2.您通过以下哪种方式完成营养科预约？（可多选）

□医院现场挂号窗口

□医院微信公众号/小程序

□电话预约（医护人员协助）

□医生诊间直接预约

□未预约（现场挂号）

□无预约需求（如住院患者直接对接）

3.您对预约流程的便利程度评价为：

□非常便利（操