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综合电商平台生鲜电商服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解消费者对综合电商平台生鲜电商服务的实际体验与需求，我们特开展本次调研。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与服务优化分析，不会泄露您的个人信息。您的真实反馈对我们至关重要，期待您花费5-8分钟填写问卷，感谢您的支持与参与！

一、商品质量感知

（注：以下问题中，如无特殊说明，“平台”均指您最近3个月内使用过的综合电商平台生鲜业务模块）

1.您在平台购买生鲜商品的主要类型是（可多选）：

□蔬菜（叶菜/根茎类等）□水果（应季/进口水果等）□肉禽蛋（猪肉/牛肉/鸡蛋等）□水产（活鲜/冰鲜/冻品等）□乳制品（鲜奶/酸奶等）□其他__________

2.您对平台生鲜商品新鲜度的整体评价是：

□非常满意（商品无腐烂、变色、异味，与线下市场现买状态接近）

□满意（轻微脱水或软塌，但不影响食用）

□一般（部分商品存在明显不新鲜迹象，需挑拣使用）

□不满意（超过1/3商品需丢弃，影响食用体验）

□非常不满意（大部分商品无法食用，完全不符合预期）

3.您认为平台生鲜商品的品类丰富度是否满足需求？

□完全满足（覆盖日常所需的所有品类，包括小众/稀缺商品）

□基本满足（能买到大部分常用品类，偶尔需要补充其他渠道）

□部分满足（核心品类齐全，但细分规格/