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综合医院医疗质量控制满意度调查问卷

为持续提升综合医院医疗服务质量，优化患者就医体验，现开展医疗质量控制满意度调查。本次调查采用匿名形式，数据仅用于医院服务改进分析，不会泄露个人信息。请根据您的实际就诊体验，如实填写以下问题，您的反馈对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

一、门诊服务体验

（请根据实际体验，在对应选项前打“√”，若无相关经历请标注“无”）

1.门诊预约挂号便利性：

□非常便利（平台多样、操作简单、号源充足）

□便利（能通过1-2种方式成功挂号）

□一般（存在号源紧张或操作卡顿）

□不便利（多次尝试未成功）

□非常不便利（无法通过任何方式挂号）

2.候诊时间合理性（从挂号到见到医生的等待时长）：

□≤30分钟（非常合理）

□31-60分钟（合理）

□61-90分钟（一般）

□91-120分钟（较长）

□120分钟（过长）

3.接诊医生服务态度：

□耐心倾听，详细解答（非常满意）

□态度温和，回应及时（满意）

□基本沟通，无明显不适（一般）

□敷衍应付，缺乏耐心（不满意）

□冷漠生硬，引发不适（非常不满意）

4.医生诊疗过程规范性：

□全面询问病史、查体细致（非常规范）

□重点询问病史、查体到位（规范）

□简单询问病史、查体基本完成（一般）