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物业巡查管理制度

为进一步加强和规范物业服务区域内的日常巡查管理工作，及时发现问题、消除安全隐患、维护共用部位与共用设施设备的正常运行，保障全体业主（使用人）的人身与财产安全，营造整洁、有序、安全、和谐的居住与办公环境，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规、物业服务合同的约定，结合本项目实际情况，特制定本制度。

一、总则

（一）编制目的

本制度旨在建立统一、规范、可追溯的物业巡查工作机制，明确巡查的组织、内容、频次、流程与责任，做到巡查有标准、问题有记录、处置有闭环、结果有考核，切实提升物业服务的精细化、标准化水平，防范各类安全责任事故的发生。

（二）适用范围

本制度适用于本物业服务区域内全部共用部位、共用设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化景观、消防安全、车辆交通及装修活动等事项的日常巡查与专项检查，覆盖住宅、商业、办公、地下空间、设备用房、屋面、外围等全部管理区域，全体物业服务人员及相关外委单位均应遵照执行。

（三）基本原则

物业巡查工作坚持“全员参与、分级负责、全面覆盖、突出重点、即查即改、闭环管理”的原则，实行定时巡查与随机抽查相结合、人工巡查与技防手段相结合、日常管理与专项整治相结合，确保巡查不留死角、隐患不积累、问题不反弹。

二、巡查组织与职责

（一）管理架构

项目实行“项目经理—主管—领班—一线巡查人员”四级巡查