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物业维修管理制度

为加强物业共用部位、共用设施设备的使用维护与修葺管理，保障物业安全、合理使用，维护业主和使用人的合法权益，延长物业使用寿命，实现物业的保值增值，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》及相关法律法规、技术标准，结合本项目实际，特制定本制度。

第一章总则

一、编制目的

本制度旨在明确物业维修管理的组织架构、职责分工、工作流程、质量标准、费用管理与考核办法，使各类维修活动有章可循、有据可查，做到报修及时、响应迅速、维修规范、质量可靠、安全可控、费用公开，全面提升物业维修服务的专业化、标准化和精细化水平。

二、适用范围

本制度适用于本物业管理区域内全部房屋建筑本体、共用部位、共用设施设备以及业主专有部分委托维修项目的维修管理工作。涉及供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等由相关专业单位负责维护的管线和设施设备，按国家有关规定及供用合同执行，本制度主要规范其报修转接与协调配合工作。

三、管理原则

物业维修管理坚持安全第一、预防为主、养护与维修并重的方针，遵循统一受理、分级派工、限时办结、过程受控、质量可溯、费用公开的原则，实行日常养护、计划维修、专项维修与应急抢修相结合的综合维修管理体制。

第二章维修管理组织与职责

一、组织架构

物业管理处设工程部（维修班组），实行管理处经理—工