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社保经办窗口作风建设专项排查整治自查报告

根据上级关于开展社保经办窗口作风建设专项排查整治的统一部署，我中心高度重视，迅速成立由主要领导任组长的专项工作小组，于2024年5月6日至5月31日，对中心服务大厅、驻市民中心窗口、各街道社保服务站点及线上经办平台进行了全面深入的自查自纠。本次自查采取自查与抽查相结合、明察与暗访相结合、数据比对与群众访谈相结合的方式，共发放调查问卷120份，回收有效问卷108份，调取业务办理监控视频46段，查阅近期投诉工单23件，组织一线窗口人员座谈3场，实地暗访办事大厅12次，系统梳理了窗口服务各环节的实际运行状况。现将自查发现的具体问题及整治情况报告如下。

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