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银行劫持应急处置演练流程(脚本)(以柜台为例)

一、演练基本信息

1.演练场景：XX银行XX支行现金业务区2号柜台

2.演练时间：202X年X月X日9:30-10:15

3.参演单位：XX银行XX支行、属地派出所、属地消防救援中队、120急救中心、XX银行安全保卫部

4.参演人员：

角色

人员

职责

支行总指挥

支行行长张X

统筹支行现场处置指令下达，对接外部救援单位，汇报处置进展

柜台柜员

李X（2号柜）、王X（1号柜）、赵X（3号柜）

执行隐蔽报警、现金转移、人质周旋操作

大堂经理

刘X

疏散营业厅无关客户，引导外部救援人员进入指定区域

后勤保障岗

周X

关闭营业场所非必要出入口，管控停车场及周边通道，收集整理处置资料

安保人员

郑X、吴X

值守现金区通道门，维持营业厅秩序，配合公安机关布控

劫持者角色

保安队陈X

模拟持美工刀、携带疑似爆炸物背包，劫持办理业务的客户

人质角色

银行综合部孙X

模拟被劫持客户，配合呈现情绪失控、受伤等状态

公安机关现场指挥

派出所王警官

主导谈判、强攻处置，安排外围警戒

消防处置组

消防中队李队长

负责疑似爆炸物排查、火情处置、破拆支援

医疗救护组

120急救中心刘医生

负责人员伤情评估、现场急救、转运伤员

总行督导员

安全保卫部赵经理

全程监督演练流程，记录问题，开展事后评估

营业时段现金区3个柜台全部开放，营业厅内有12名等候办理业