物业应急管理制度.docxVIP

物业应急管理制度

1组织机构与职责

1.1应急指挥中心

物业项目设立应急指挥中心，为应急管理最高决策机构，总指挥由项目经理担任，副总指挥由项目副经理、秩序维护部主管担任，成员包括客服部主管、工程部主管、环境部主管、行政财务专员、电梯维保单位现场负责人、消防维保单位负责人、外包服务单位负责人。主要职责：①统一领导项目应急管理工作，制定修订应急预案，组织开展培训演练；②突发应急事件发生后，决定启动、终止应急响应，统一调配人员、物资、设备等资源；③按规定向上级单位、属地政府部门报送信息，对接外部救援机构；④组织开展事后调查、总结评估、善后处置工作。总指挥不在岗时，由副总指挥代行总指挥职权。

1.2专项应急小组

1.2.1抢险抢修组：由工程部主管牵头，秩序维护部人员配合，负责公共设施设备的应急抢修，切断危险源，控制险情扩大，配合专业救援队伍开展技术作业。

1.2.2疏散警戒组：由秩序维护部主管牵头，负责划定现场警戒区域，疏散引导被困人员，维护现场秩序，阻止无关人员进入危险区域，保护事故现场，引导外部救援车辆、人员进场。

1.2.3医疗救护组：由客服部牵头，安排持有急救证书的人员负责，配备急救物资，对伤员进行初步止血、包扎、心肺复苏等紧急处理，对接120急救机构，引导救护车到达现场。

1.2.4信息联络组：由客服部主管牵头，负责收集现场信息实时上报应急指挥中心，对接属地街道、社