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门诊导诊志愿服务满意度调查问卷

尊敬的患者/家属朋友：

您好！为持续优化门诊导诊志愿服务质量，提升您的就医体验，诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，不会对外泄露您的个人隐私。请您根据实际就医感受选择对应选项，感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息（所有选项仅作群体统计分析，不关联个人身份）

1.您的年龄：

□18岁及以下□19-30岁□31-45岁□46-60岁□61岁及以上

2.您的身份：

□就诊患者本人□患者家属/陪同人员□其他（请注明：______）

3.您本次就诊的科室：

□内科□外科□妇产科□儿科□眼科□耳鼻喉科□口腔科

□皮肤科□中医科□急诊科□其他专科（请注明：______）

4.您是第几次来本院就诊：

□第一次□2-3次□4次及以上

5.本次就医过程中，您是否接受过门诊导诊志愿者的服务：

□是（请继续填写后续问卷）□否（问卷结束，感谢您的参与）

6.您接受的导诊志愿服务类型（可多选）：

□就医流程咨询（如挂号、缴费、取报告位置指引）

□科室/诊室位置引导

□自助设备操作协助（如自助挂号机、自助缴费机、报告打印机）

□特殊群体陪同服务（如老年人、残疾人、孕妇、行动不便人员陪同就诊、检查、取药）