ITSS-14-01运维技术研发控制程序.docxVIP

运维技术研发控制程序

目录

TOC\o1-3\h\z\u1、目的 4

2、适用范围 4

3、职责与术语 4

4、工作程序 4

4.1研发组织 4

4.2年度研发规划 4

4.3各阶段规范 5

4.3.1立项阶段 5

4.3.2需求阶段 5

4.3.3设计阶段 5

4.3.4实现阶段 5

4.3.5测试阶段 5

4.3.6结项发布 5

4.3.7验收 6

4.4全流程规范 6

4.5研发、测试环境管理 7

4.6项目成果管理 7

4.7研发成果的改进 7

4.8项目团队激励 8

5、相关文件 8

6、记录 8

目的

此文件旨在建立公司的运维技术研发管理流程，为技术研发团队提供研发过程指导，从而提升公司运维技术研发质量和成功率。文件所描述的技术研发需依据市场目标和业务目标，覆盖服务产品开发、改善服务管理工具、发现问题和解决问题的技术等方面。

适用范围

公司与研发相关的工作。

职责与术语

技术部：负责服务产品开发、改善服务管理工具、发现问题和解决问题的技术等方面的研发工作。

其他部门：配合技术部的各项研发工作。

工作程序

4.1研发组织

结合公司的实际情况，研发团队由不同业务线的团队组成。它的主要职责是负责公司不同业务和项目的技术研发。