ITSS-05-02公司运维组织架构及职责权限.docxVIP

公司组织架构及职责说明

目录

TOC\o1-3\h\z\u1.公司ITSS组织架构图 4

2.各部门职责 4

2.1运维部 4

2.2技术部 4

2.3质量部 5

2.4综合部 5

2.5市场部 6

1.公司ITSS组织架构图

2.各部门职责

2.1运维部

负责运维服务方案的具体实施、交付、日常维护、服务报告的编写。

负责运维服务能力计划的策划和制定。

负责公司客户满意度的调研、分析和报告并针对调查问题推动整改。

负责监督公司运维目标的制定和分解，监督目标的完成情况跟踪。

负责运维方面的信息安全管理。

负责知识库的维护和管理。

负责相关运维工具的管理和维护。

2.2技术部

负责制定产品、运维服务技术研发规划书。

负责国内市场的需求搜集，主导设计和开发各类硬件和软件产品。

负责控制研发硬件和软件产品的成本、质量和交期，对项目里程碑进行管

控；注重可持续发展，参与研发流程和工具制定，引导知识积累和沉淀，参加行业研讨，跟踪标准演进，了解市场动态。

为公司其他部门提供产品知识培训，负责公司运维技术、工具的研发。

为运维项目实施提供技术支持和指导。

重要运维问题的整改、技术支持等。

负责无线电专业检测/监测设备运行维护。

配合用户将多台仪表的测试结果转化成所需要的检测报告，包括了数字、模拟对讲机、数字集群、数字移