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运维服务业务发展历程

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、企业简介 3

二、运维业务发展历程 4

2.1运维业务起步维护阶段（2018年7月-2019年7月） 4

2.2运维业务前期发展阶段（2019年8月-2019年12月） 4

2.3运维业务提升发展阶段（2020年1月-2021年3月） 4

三、运维管理体系建设 5

3.1资源方面 5

3.2技术方面 6

3.3过程管理方面 6

3.4人员方面 6

四、公司发展规划 6

企业简介

公司及主要业务介绍

运维业务发展历程

2.1运维业务起步维护阶段（2018年7月-2019年7月）

公司成立之初，主要业务以系统软硬件维护为主，公司技术能力相对较弱。2018年7月-2019年7月，公司开始承接运维服务业务，由公司运维部牵头此项业务。随着公司运维业务的逐渐发展和稳定，行业客户逐渐积累起来，为了保证客户系统的稳定运行，公司的运维业务开始产生并发展。运维服务人员3人，向客户提供初级的运维服务，初步建立起运维服务团队。

2.2运维业务前期发展阶段（2019年8月-2019年12月）

2019年8月-2019年12月，公司处于运维业务的专业化发展阶段，需要在运维业务及运维人员专业技能培训上加大力度，针对相关设施设备等应用实施及故障解决方面提出专业领域的