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审批提速后填报耗时回测与净效率判定记录表

工时表审批改造试点跑了四个周期：月度审批处理时间从约30小时降到18小时，退回率从22%降到11%，7天未完成审批的记录占比从18%降到8%。三个数都好看。但当时的复盘还留了一句更要紧的：如果员工每周填报耗时上升很多，即使审批端更快，也不能算净效率提升。这张表就是补那一格的——审批端有数，填报端得回测。

一、补的是哪一格

四周期留下来的三组数据都在审批端：处理时间、退回率、超时占比。填报端每周花多少时间，素材里没有留下系统记录。缺这一格，「效率提升」就只算了一半。

本表做两件事：把填报耗时测出来，再和审批端省下的时间放一起判一次。测法、记录、判定式都在下面，具体数字由使用方按本单位实际回填，表里不代填。

二、四周期已知指标对照（原样抄录）

指标

改造前

四个周期后

方向

属于哪一端

月度审批处理时间

约30小时

18小时

下降

审批端

退回率

22%

11%

下降

审批端

7天未完成审批记录占比

18%

8%

下降

审批端

员工每周填报耗时

素材未记录

素材未记录

待测

填报端

第四行故意空着。没有的数就写没有，不要为了表格好看填一个差不多的值。这张表后面所有判断都压在这一格上。

三、回测怎么测

要素

做法

为什么

填写处

测什么

员工从打开工时表到提交完成的一次耗时

要的是填报端净耗时，不含审批等待

测几个人