物业巡查台账管理制度.docxVIP

物业巡查台账管理制度

第一章总则

第一条为规范物业巡查工作全流程记录与管理，确保物业区域内公共设施设备运行安全、公共秩序稳定、环境卫生达标，及时排查并消除各类风险隐患，实现巡查工作可追溯、可考核、可优化，依据《物业管理条例》《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》及项目物业服务合同约定，结合物业服务企业实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度所称巡查台账，是指物业工作人员在开展设施设备巡查、公共区域秩序巡查、消防安全巡查、环境卫生巡查、装修施工现场巡查等各类日常及专项巡查工作过程中，形成的记录、统计、分析、整改跟踪全链条档案资料，包括纸质台账、电子台账、佐证影像资料三类载体。

第三条本制度适用于物业服务企业全辖所有在管住宅项目、商业综合体项目、产业园区项目、公建配套项目的巡查台账管理工作，临时承接的开荒服务、专项检修服务项目可参照执行。

第四条巡查台账管理应当遵循“真实准确、完整及时、闭环管理、长期可查”的基本原则，严禁伪造记录、漏填漏报、逾期归档、擅自销毁台账资料。

第二章管理职责划分

第五条物业服务企业总部品质管理部为巡查台账的统筹管理部门，承担以下职责：

（一）制定、修订企业统一的巡查台账管理制度、各类台账模板、填写规范及数据统计标准，每年12月结合当年台账运行问题完成制度及模板的更新优化；

（二）每季度组织各项目开展台账管理工作专项培训，培训内容涵盖台账