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关键岗位交接与知识转移办法（2026年版） HR-TA-2026-05

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关键岗位交接与知识转移办法

（2026年版）

文件编号

HR-TA-2026-05

版本号

V1.0

归口部门

人力资源部（干部管理）

生效日期

2026年7月1日

适用范围

关键岗位及中层以上管理岗位

密级

内部公开

第一章总则

第一条为规范关键岗位人员离任、调岗时的业务交接与知识转移，防止工作中断、资料散失、客户流失，依据集团人力资源管理制度，结合集团实际，制定本办法。

第二条本办法所称交接，指离岗人员将承办事项、文件资料、资产权限、外部关系、风险事项移交接手人，并经监交人确认的过程；本条划定范围，作为关键岗位交接与知识转移解释基准，另有规定的按专门规定办理，适用结果备案。

第三条本办法所称知识转移，指将岗位操作方法、判断经验、历史案例整理为可复用的文档，并通过辅导使接手人具备独立履职能力的过程；本条确立含义，适用于关键岗位交接与知识转移各条，与同类规定冲突从本条，执行中不得变通。

第四条交接与知识转移遵循下列规则：

（一）先交接后离岗。交接未确认的，不得办理离岗手续，但因员工依法解除劳动合同的除外。

（二）清单管理。交接内容按统一清单逐项核对，清单外事项由交接双方另行书面补充。

（三）监交到位。交接须有监交人在场，未经监交的交接无效。