论企业绩效管理.pdfVIP

2008年第9期 总 裁 论企业绩效管理 张亚茜 李露 (西南财经大学公共管理学院，611130) 摘要：在现代企业制度中，如何设计和建立一套科学的、符合国情及适应企业战略发展需要的绩效管理体系，对现代 企业来说，是一个全新而重大的课题。从企业绩效管理的定位、环节出发，针对实施绩效管理过程提出一些解决的策略。 绩效管理体系是建立现代企业人力资源管理制度的前提和核心，是最具系统性的评价工程，其过程和结果将直接对人力资 源工作的其他方面产生影响，进而左右公司人力资源政策乃至整体运行效果。 关键词：绩效管理；绩效考核 了对绩效管理全过程的把握和指导、沟通，不能为被评估者 1 绩效管理的定位 提供相应的帮助。因此，有效的绩效考核必须将企业的短 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩 期绩效和长期绩效协调起来。 效相关问题的系统思考。绩效管理的根本目的是为了持续改 3如何建立有效的绩效管理体系 善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。绩效管理主张 采用科学的方法，通过对个体和群体的行为表现、业绩以及综 (1)注重持续的互动沟通。绩效管理是一个管理者与 合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的主动 员工之间的互动沟通的过程，目的是完成员工个人的目标 性和创造性，提高员工和组织的素质，最终实现组织发展战略 进而达到企业的战略目标。沟通包含着一种双向机制，一 和目标，绩效管理的实质上是上级与员工之间就工作职责和 是将企业意图和经营目标传递给部门和员工，激发员工积 提高工作绩效问题持续进行沟通的过程。 极主动完成任务，不断创新的目标传递机制；二是，员工 绩效管理也是管理者确保员工的工作活动以及工作产 的绩效成果和企业的绩效成果能够被及时监测、记录、收 出能够与组织的目标保持一致的过程。它是以目标为导 集、分析和评估，并及时反馈到管理层，为企业经营管理者 向，管理者与员工在确定目标与任务要求及努力方向达成 提供决策依据的反馈机制。 共识的基础上，形成利益与责任的共同体，共同制定并促 (2)明确绩效考核目标和原则。绩效考核的目标在于 进组织与个人努力创造高业绩，成功实现目标的过程。它 通过对企业员工进行考核、监督、控制、激励，帮助确定其职 不仅是一种量才的手段，也是一种管理方式。 业发展方向，这也是企业进行绩效考核的关键所在。这样 能增进员工的安全感、成就感、对企业的认同感，达到员工 2 目前绩效管理中的常见问题 为企业做贡献的效果，同时也为企业结构调整和发展方向 (1)绩效管理仅为人力资源部门的责任。绩效管理与的决策提供一定的参考依据。绩效考核的原则为公开、公 人力资源管理存在非常紧密的关系，然而绩效管理不能仅 平、客观、科学。 仅是人力资源部门的责任。当前绩效管理所存在的最普遍 ·(3)确定合理的绩效指标。绩效指标体系的建立并不能 的问题在于，业务主管认为绩效考核工作是不产生增值的 代表绩效就能自动按设计要求产生出来，更重要的是将这些 行为，浪费业务部门的时间，分散业务部门的精力。因此， 指标落实到人。因此，将层层分解后的指标与人员的岗位职 为人力资源部门组织绩效考核时设置了很大障碍。 责和任务结合起来，才能将企业的目标和任务确实落到实 (2)绩效指标设置过于繁琐或单一。当前大多数企业处，同时，也为绩效跟踪、绩效评估提供了信息源。及时进 都意识到了绩效管理的重要性，都在推行绩效管理，遗憾的