持续改善1.ppt

头脑风暴会的类型 团队使用的头脑风暴会有几种变形。但大致可以分为以下两中类型。 非结构化的头脑风暴会 非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。 结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。 这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。 两种头脑风暴会的优缺点比较 优点 缺点 非结构化头脑风暴 结构化头脑风暴 未经雕琢的见解 很自然 鼓励创造性 易在他人的基础上发挥 快节奏 难以主持 外向型、强势型成员易占主导地位 当成员不思考而立刻发表见解时易迷失主方向 不易让某个人主导整个过程 强迫性地参与 易主持 允许成员有时间考虑 难以等到一个人的伦次 慢节奏 不易在他人的基础上再发挥 团队能量的某些损失 头 脑 风 暴 的 规 则 结构化的和非结构化的头脑风暴的基本规则是一样的。 强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。 头脑风暴会的步骤 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。 非结构化的头脑风暴 个人任意地说出想法。 所出的主意一起记录在白板纸上。 当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。 结构化的头脑风暴 个人轮流地说出想法。 所出的主意一个一个地记录在白板纸上。 头脑风暴的提示 清楚地定义头脑风暴会的目标。 在产生主意时不要评价或批评成员所出的主意。 要求数量不求质量。 将所出的主意确切地写下来，不要重新组词。 当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意。 坚持头脑风暴的基本规则。如果有成员违反规则，主持人应重申规则。 头脑风暴的陷阱 没有遵守基本规则。 没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到。 头脑风暴会练习一 — 非结构性头脑风暴会 如何提高和改善我们小组的团队精神？ 头脑风暴会练习 — 结构性头脑风暴会（一） 营销增员中存在的问题及改进建议？ 头脑风暴会练习 — 结构性头脑风暴会（二） 营销培训中存在的问题及改进建议？ 头脑风暴会练习 — 结构性头脑风暴会 营销人员（主任、营销员）需要哪些培训？ 持续改进技能之三 — 如何进行影响力场分析 什么是影响力场分析？ 是一种分辨出在缩小当前状态和理想状态的差别时的各种正向作用力（动力）和负向作用力（阻力）的技术。 原则 改革的成功取决于克服各种阻力和发挥推动力的作用。 影响力场分析的用途 分辨和预测出阻碍改进努力的作用力。 分辨出帮助改进的作用力。 帮助分析克服阻力的方法。 影响力场分析的步骤 清楚地定义影响力场分析将运用的情景。这可以用作为图名。 在页面的正中画一条垂直线。将此线标注为当前的情形。 在页面的最右边一条垂直线。将此线标注为期望的情形。 整个团队一起回顾头脑风暴规则并开始头脑风暴出推动力。并将这些推动力画在中间线的左侧。 接着头脑风暴出阻力并画在中间线的右侧。 团队在一起讨论如何在使推动力极大化的同时，使阻力最小化或消除阻力（可能的话）。 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 影响力场分析示例 实现“愉快的工作环境”的推动力/阻力分析 季度性工作认可计划的实施 解决问题小组的启动 现行的福利待遇太差 今年没有奖金 部门内没有连贯的工作认可措施 没有培训 工作空间太拥挤 工作负荷太大 两个新招聘人员的加入 圆桌讨论 推动力 阻力 当前情况 理想状态 应用影响力场分析的提示 清楚和准确地定义出你所分析情况。 遵守头脑风暴的规则，分辨出推动力和阻力。 不要耽搁在那一个作用力上先分析。通常两种力场一起分析更好。 影响力场分析练习 人力资源改革成功的推动力/阻力分析 持 续 改 进 技 能 之 六 — 如何进行访谈 访 谈 前 需 做 的 准 备 要