第9章 高绩效供应链链管理.pptVIP

第9章 供应链管理 9.1 供应链管理基础 见P170导入语 9.1.1 供应链管理的含义及产生背景 1. 供应链：由原材料和零部件的供应商、产品或服务的提供商、分销商及最终用户组成的一个网络，以实现由顾客需求提出的符合顾客所需要的产品或服务的提供，顾客需求最终得到满足的一个过程。 2. 供应链管理：是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等。 3. 供应链管理的活动：原料供应与采购、产品设计、生产计划、材料处理、订购过程、库存管理、运输、仓储以及客户服务。 4. 供应链管理的目的：降低成本、提高应变能力。 9.1.2 供应链管理的作用 提升企业的竞争能力 削减库存、降低成本 提高客户服务水平 加强企业之间的合作与“双赢” 9.1.3 供应链管理的层次 企业内部供应链 见P172图9.2 产业供应链 见P173图9.3 全球化网络供应链 见P173图9.4 9.1.4 供应链管理的原则 划分客户群 设计后勤网络 人尽其才 供应量整体优化 提高效率 优化信息 服务水平 9.1.5 供应链管理的决策 需求分析决策 采购分析决策 生产分析决策 运输分析决策 存储分析决策 销售分析决策 见P174表9.1 9.1.6 供应链管理的实施步骤 分析企业存在问题 设计供应链远景目标 从现实到理想目标的计划 按优先级安排计划 9.1.7 供应链管理技术的演进 企业资源规划阶段 专门化的供应链解决方案阶段 基于互联网的供应链信息集成阶段 9.2 电子化供应链 9.2.1 电子化供应链的组成 基于Intranet的企业内部供应链；基于Extranet的产业供应链；基于Internet全球化网络供应链 9.2.2 电子化供应链的主要特点 快速客户响应、供应链和物流高度集成、市场信息集中分析。 9.2.3 电子化供应链的主要优势 1. 提高供应链企业间的运作效率 2. 提高客户服务水平 3. 显著降低企业成本 9.2.4 电子化供应链的职能 订单处理 采购管理 库存管理 生产管理 运输管理 客户管理 需求预测 9.3 电子商务发展中的供应链管理 9.3.1 正确分析企业所处竞争环境 从客户需求出发，分析企业当前所处的竞争环境 9.3.2 制定切实可行的竞争战略 总成本领先战略： 选择同行中的领先者作为合作伙伴，以期取得规模效益； 差异化战略： 选择在品牌、技术、营销渠道、服务等方面有领先优势的供应商和合作伙伴。 目标集聚战略： 投入大量精力寻找对自己的产品和服务有专门需求的客户，为其量身定做，提供一对一的服务。 9.3.3 选择合适的供应商 1. 明确供应商选择的目标 与供应商建立起一种能够不断降低成本，改善产品质量，改进服务的契约关系。改变过去那种单纯的买卖关系，或者为了各自利益不断讨价还价的对立关系，与供应商建立起开放、畅通的沟通渠道，实现信息和利益共享，责任和风险共担的目标。 2. 确立供应商评估的标准 能与本企业优势互补、拥有与本企业基本相同的价值观和战略思想，具有不断降低成本的潜力和努力，保证及时交货。 3. 建立公正的评估小组 4. 与供应商建立起信任与合作关系 9.3.4 逐步完善网络基础 9.3.5 加强协作及时化解各种矛盾 供应链管理涉及众多的企业和组织，由于各自目标和利益的不同，在运作过程中会出现各种矛盾和冲突。因此要总结经验化解矛盾。 9.4 案例--戴尔电脑的供应链管理 作业： 结合案例--戴尔电脑的供应链管理，谈谈供应链管理在现代企业管理中有哪些作用 以及如何实施与电子商务发展相适应的供应链管理 。