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概 论 由概念导入本章内容 什么是绩效？ 第一讲 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 一 . 绩效管理系统设计的基本内容 制度设计和程序设计的关系 ● 相互制约，相互影响，缺一不可 ● 制度设计体现企业价值观和经营理念，以及整体人力资源管理发展战略的要求。 ● 程序设计则是从程序、步骤和方法上，保障绩效管理制度的贯彻和落实。 二. 对绩效管理系统的不同认识 ● 国内：认为绩效管理分为以下4环节 ● 国外：认为绩效管理由以下4部分组成 绩效管理总流程的设计 五个阶段：记忆名称，以多选题考查 ● 准备 ● 实施 ● 考评 ● 总结 ● 应用开发 （1） 准备阶段（前提和基础） 解决四个问题： ① 谁来考评，考评谁？ ② 采用什么样的方法？ ③ 考评什么，如何进行衡量和评价？ ④ 如何组织实施，什么时间做什么事？ 【 谁来考评，考评谁？】任务一：明确被考评者和考评者