绩效 管理 中 360度量化评 估模 型 的研 究.pdfVIP

第 22卷增刊 华 中 科 技 大 学 学 报 (城市科学版) V01．22Sup． 2005年 5月 J．ofHUST．(UrbanScienceEdition) M ay．2005 绩效管理中360度量化评估模型的研究 陈 婷 吴相林 (1．华 中科技大学 系统工程研究所 ，湖北 武汉 430074) 摘 要 ：绩效管理是企业人力资源管理的重要环节和核心内容 ，客观 、公正、准确地对员工 的绩效做出评价 ·是 目前人力资源管理绩效管理中的一个重要问题．着重 360度反馈评估方法的讨论，并针对现代化企业绩效管理 中绩效考核结果 ，结合 360度评估的理论和量化评估的思想 ，引入定量化 的手段 ，建立 360度量化评估模型，对 绩效考核结果进行量化处理． 关键词：绩效管理； 360度评估 ； 量化； 360度量化评估 中图分类号：N945．12：C931．1 文献标识码 ：A 文章编号：1672-7037(2005)增-0129—03 在传统的企业人事管理工作中，在人的发展 方面通常是以论资排队的方式进行．随着社会的 进步，现代企业的建立，人力资源管理的深入 ，越 来越多的公司趋向于采用以表现为基础的人力资 源发展策略．随之而来，绩效管理成了人力资源管 理的热门话题．而绩效考核是绩效管理中薪酬分 配、人力资源规划和激励机制的基础和立足点．在 传统的绩效考核中，不同人受同一标准衡量，是相 图 1 360度反馈评价不意 互比较 ，而在现代绩效中，不同的人由不同的指标 衡量 ，是与 自己比较．信息技术的发展使更为精细 估已经多于评价系统的基础上发展起来的．此系 的绩效管理成为可能，绩效管理的工具也由单一 统的优点在于提供被评者在各个方面的工作表现 向多维发展 ，主要包括 目标管理、关键绩效指标 情况 ，以及防止因为特定评价者的专断或偏见，造 (KPI)、360度反馈评估、平衡计分卡和 EVA价 成误差的考核结果．因此 ，与传统单一来源的反馈 值管理等[1]．本文着重 360度反馈评估方法的讨 方式比较起来，具有较高的信度和效度，被评者也 论，并对绩效考核结果进行量化处理 ，来促进企业 较愿意接受评价的结果．有别于传统上直接主管 形成科学、规范且有效的考核体系． 打分的绩效考核方式，360度反馈可以多方面地 提供反馈 ，并具有全面性、匿名性和客观性 ，更能 1 360度反馈评价系统 真实反映被评者工作表现的全貌． 有调查结果表 明，企业普遍认为 360度反馈 360度反馈评价，也称为全方位评价或多来 评价系统比传统的绩效考核更能反映员工的工作 源反馈评价．其主要的概念是指针对特定的个人， 表现．由于 360度反馈评价系统强调全员参与 ，通 以包含被评者在 内的多位评价者来进行评定．也 过参与的过程，员工会对整个评价系统及结果产 就是根据 当事人的领导行为或管理能力 ，由员工 生承诺感 ，也能达到激励员工的效果L2]． 自己、直属上司、直接下属、同事、顾客、外来专家 或者顾问等进行全方位的评定，并在评价之后给 2 360度考核评估 系统 予反馈 (图 1)． 事实上，360度反馈评价系统是在全面质量 360度反馈评价模型的效用主要体现是个体 管理、组织发展调查反馈 、员工发展反馈及绩效评 发展性评价和考核评估，本文主要讨论其考核评 收藕 日期 ：2004一l2—16．